أثار التحديث الأخير لتطبيق “السناب شات ” موجة غضب وجدل واسعة في أوساط المستخدمين، حيث عبر العديد منهم عن احتجاجهم حول خطوة سناب شات في تغيير التصميم، حيث تم اجراء تعديل على التصميم بنسة 83%، والتي حسب التعليقات على متاجر التطبيقات المختلفة فإن هناك صعوبة في التعامل مع التصميم ومتابعة الأصدقاء والرسائل.
أبرز التغييرات
شمل التحديث الجديد تغييرات كبيرة في التصميم تتمثل في دمج الرسائل القصيرة Stories العامة والخاصة (الأصدقاء) في نفس الواجهة بحيث يقوم التطبيق بعرض الأصدقاء المقربين والأكثر متابعة أولاً ثم الرسائل العامة التي عادة ما تكون عبارة عن اعلانات ممولة، وإلغاء طريقة فرز حسب آخر الإضافات. أما التغيير الآخر فهو دمج الرسائل القصيرة مع محادثات الأصدقاء (الدردشة) مما خلق نوع من الإرباك للمستخدم.
من الملاحظ ان الهدف الأساسي من دمج الرسائل الخاصة مع اخرى عامة ممولة هو لزيادة وتعزيز العائدات المالية من الإعلانات، خاصة بعد خسارة السناب شات في الربع الثالث ل 443 مليون دولار، بالإضافة إلى المنافسة القوية مع الانستغرام الذي اضاف ميزة الرسائل القصيرة Stories إلى واجهة المستخدم.
رد سناب شات
ردت “سناب شات” على اعتراض المستخدمين حول التصميم، بأن تغيير كبير كهذا يحتاج إلى مدة كبيرة حتى يعتاد عليه المستخدم ! ولعل ابرز مثال يتوفر لدينا هو اعتراض المستخدمين على تغيير الفيسبوك لتصميم واجهة المستخدم Timeline لكن في حينها قدّم الفيسبوك ميزات جديدة مع التصميم، في المقابل “سناب شات” لم تدقم اي ميزات او اضافات جديدة !
