في بعض الأحيان قد تقوم مجموعة من التطبيقات على الهواتف الذكية بتسجيل بيانات عن مستخدميها، وذلك بغرض تحليل هذه البيانات لاستخدامها في الإعلانات وغيرها من الأمور التسويقية، ويتم ذلك بعد أخذ إذن مسبق من المستخدم وفي العادة تكون البيانات التي يتم تحصيلها وفق القانون دون اي مخالفة ويتم تخزينها بأمان.
لكن الغريب في الأمر ما أشار إليه موقع TechCrunch حول بعض التطبيقات على جهاز ال iPhone مثل: Expedia و Air Canada تقوم بتسجيل شاشة المستخدم وما يفعله اثناء تشغيله للتطبيق.
حيث أشار موقع TechCrunch بأن هذه التقنية تم تطويرها من خلال شركة Glassbox يتم فيها إعادة تشغيل جلسة التطبيق دون علم المستخدم، مما يسمح لمالكي التطبيقات برؤية كيف يتصر المستخدم أثناء استعماله للتطبيق.
ما الذي يتم تسجيله ؟
بعد اجراء بحث وتحليل حول البيانات التي يتم تسجيلها تبيّن أنها ليست كلها بيانات حساسة ولا يتم تخزين كلمات المرور، ولكن على سبيل المثال في تطبيق Air Canada فإن التطبيق يقوم بستجيل معلومات البطاقة الائتمانية للمستخدم دون تشفير، ودون ابلاغ المستخدم عن ذلك، وبعد العودة إلى سياسات الخصوصية في تطبيق Air Canada تبين انه لم يتم الإشارة إلى مسألة تسجيل معلومات البطاقات الإئتمانية.
اقرأ أيضاً: جهاز آيفون XR يتفوق على هواتف أندرويد الرائدة
موقف الشركات
أشار المتحدث باسم شركة Glassbox إلى أن هذه التقنية فريدة من نوعها وتسمح لمالكي التطبيقات بتحليل البيانات ولكن ضمن حدود معيّنة لا يمكن تخطيها، فنحن نحافظ على خصوصية المستخدم.
وفي ردة فعل شركة الطيران الكندية حول هذا الخبر، بررت المتحدثة بإسم الشركة ذلك بأنه تم اللجوء إلى هذه الطريقة لضمان دعم احتياجات المسافرين اثناء سفرهم وحل اي مشاكل قد تواجههم في رحلاتهم.
على الرغم من أن هذه الشركات قد يكون هدفها الأول من تسجيل البيانات هو تحسين تطبيقاتها وتقديم افضل الخدمات إلا انه يجب عليهم توضيح الأمر للمستخدمين، فهكذا امور قد تؤثر سلباً على ثقة المستخدم بهذه التطبيقات.
